Infrastructura ta e critică.
O tratăm ca atare.

SLA garantat contractual, răspuns în 4h pentru incidente critice și vizită on-site lunară. Pentru companii cu 10–50 computere care nu își permit downtime.

Da, asta e pentru mine
Compară planurile

Cum funcționează

Totul începe cu un audit gratuit — venim (remote sau on-site) să vedem exact ce ai: câte stații, ce sisteme, ce backup, ce riscuri. Durează 1–2 ore și la final știi deja câteva lucruri pe care le poți îmbunătăți, indiferent dacă semnăm sau nu.

Dacă mergem mai departe, în primele 48 de ore instalăm agentul de monitorizare pe toate stațiile și configurăm monitorizarea avansată a întregii infrastructuri. Din acel moment monitorizăm activ — dacă ceva nu e în regulă, aflăm noi primul.

Suportul funcționează simplu și rapid: trimiți un email, deschizi un ticket sau suni. Solicitările tale sunt tratate prioritar. Un tehnician preia în maxim 4 ore pentru incidente critice, 12 ore pentru standard. Fiecare intervenție e documentată.

Pe 5 ale fiecărei luni primești un raport complet și o dată pe lună un tehnician vine la sediu pentru intervenții care nu pot fi rezolvate remote sau pentru mentenanță preventivă.

Mountain landscape icon — CarpaThin Logic Carpathian brand

Pentru cine e

Piatra Craiului e potrivit dacă ai o companie cu 10–50 computere, infrastructură mai complexă și nu îți permiți downtime. Ai nevoie de cineva care nu doar monitorizează, ci intervine rapid și poate veni la sediu când e nevoie.

Lucrăm cu companii care au depășit faza de "rezolvăm când se strică" și vor un partener IT real: SLA scris în contract, tehnician care cunoaște infrastructura, raport lunar și vizită on-site inclusă.

Nu e potrivit dacă ai nevoie de un tehnician senior dedicat exclusiv și SLA sub 4h pentru orice incident — acolo recomandăm Vârful Omu.

Ce include planul 
Piatra Craiului

check

Tot din Dealul Verde +

i
Din Dealul Verde:
  • Monitorizare hardware & software 24/7
  • Suport remote nelimitat
  • Antivirus profesional monitorizat
  • Patch Management automat (Windows + aplicații)
  • Backup: Cloud (N-able Cove) + Local
  • Test restaurare trimestrial
  • Microsoft 365 Management
  • Răspuns în maximum 24h
  • Raport lunar (securitate, backup, incidente)
  • Mentenanță preventivă lunară
  • Documentație IT pentru fiecare computer
check

SLA garantat: 12h standard, 4h critic

check

Suport remote prioritar

check

1 vizită on-site / lună (urgență)

check

Monitorizare avansată infrastructură

check

Mentenanță proactivă

check

Recomandări de îmbunătățire

check

Documentație extinsă

check

Escaladare rapidă pentru probleme critice

check

Review periodic al sistemelor

check

Consultanță IT la cerere

Ce nu include planul 
Piatra Craiului

check

Review IT periodic complet

check

Suport pentru medii WFH și VPN complexe

check

Coadă prioritară absolută

check

Tehnician senior dedicat

Notă: Aceste servicii pot fi adăugate ca add-on-uri sau prin upgrade la Vârful Omu.

Angajamentele noastre

Timp răspuns standard 12h în zile lucrătoare
Timp răspuns incident critic 4h garantat contractual
Ore suport Luni–Vineri, 08:00–18:00
Monitorizare 24/7 proactivă — alerte automate
Vizită on-site 1 vizită / lună inclusă
Suport prioritar Da — față de clienții Dealul Verde
Raport lunar Da — trimis până pe 5 ale lunii
Canale suport Email, ticket, telefon
Out-of-hours Nu este inclus — disponibil ca add-on

Monitorizarea funcționează 24/7 chiar și în afara orelor de suport. Dacă se detectează un incident critic în afara programului, ești notificat automat și intervenția are loc în cel mai scurt timp posibil.

Servicii Suplimentare 
(Add-ons)

 

Rezumat comandă

Piatra Craiului — Business IT Management Plan selectat
€75 EUR/computer/lună

Niciun add-on selectat

Prețurile în EUR se facturează în RON la cursul BNR din ziua emiterii facturii. Totalul este estimativ și se calculează per computer.

Întrebări despre Piatra Craiului

Tot ce vrei să știi

FAQ

Principala diferență e SLA-ul și prioritatea. La Piatra Craiului ai răspuns garantat în 4h pentru incidente critice (față de 24h la Dealul Verde), suport prioritar și 1 vizită on-site lunară inclusă.

Da. O vizită on-site pe lună este inclusă în preț și garantată contractual. Poate fi folosită pentru urgențe, mentenanță preventivă sau orice intervenție care necesită prezență fizică.

Prețul este per computer. Completează formularul sau sună-ne și îți trimitem prețul exact bazat pe numărul de computere.

Vizitele suplimentare se facturează separat la 40 EUR / oră (200 RON) pentru Iași. Dacă ai nevoie regulat de mai mult, discutăm un pachet personalizat.

Da, oricând fără penalizări. Diferența de preț se calculează pro-rata pentru luna curentă.

Da. Contractele de 2+ ani beneficiază de reduceri între 10% și 20%, în funcție de numărul de computere și durata contractului.

Următorul pas

Hai să vedem dacă Piatra Craiului
e potrivit pentru tine.

O discuție de 15 minute ne ajută să înțelegem exact ce ai: câte computere, ce sisteme, ce SLA ai nevoie. Îți spunem sincer dacă Piatra Craiului e planul potrivit sau dacă Dealul Verde e suficient. Fără presiune, fără obligații.

Programează o discuție
Claudiu Vasilache, founder CarpaThin Logic — IT services Iași