Document Legal

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: aprilie 2026

1. Identificarea comerciantului

Prezentul site web (https://carpathin-logic.ro/) este operat de CarpaThin Logic — Vasilache Claudiu-Gabriel PFA, persoană fizică autorizată română cu sediul în Iași, România.

  • Denumire juridică: Vasilache Claudiu-Gabriel Persoană Fizică Autorizată
  • Denumire comercială: CarpaThin Logic
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 52647701
  • Cod TVA: RO52647701 (plătitor de TVA)
  • Număr Registrul Comerțului: F2025038505000
  • Sediu profesional: Iași, Str. Fântânilor nr. 43, bl. B14, ap. B39
  • Email: [email protected]
  • Telefon: +40 332 633 588

2. Definiții

În cuprinsul acestor termeni și condiții, următorii termeni vor avea înțelesul de mai jos:

  • „Site" – website-ul accesibil la adresa carpathin-logic.ro și subdomeniile sale.
  • „Servicii" – serviciile IT, de securitate cibernetică, migrare cloud, suport tehnic, backup și recuperare oferite de CarpaThin Logic, descrise pe Site și detaliate în contractele individuale.
  • „Client" – persoana juridică sau persoana fizică autorizată care contractează Serviciile noastre.
  • „Utilizator" – orice persoană care vizitează sau navighează pe Site.
  • „Contract" – acordul scris încheiat între CarpaThin Logic și Client pentru prestarea de Servicii, care include obligatoriu un Acord de Nivel al Serviciilor (SLA).
  • „SLA" (Service Level Agreement) – Acordul de Nivel al Serviciilor, parte integrantă a Contractului, care stabilește timpii de răspuns, disponibilitatea și obligațiile reciproce.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în întregime. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi Site-ul. Pentru contractarea efectivă a Serviciilor, acceptarea acestor termeni este completată prin semnarea unui Contract dedicat care va guverna prestația concretă.

4. Servicii oferite

CarpaThin Logic oferă servicii IT externalizate pentru companii, care includ, fără a se limita la:

  • Suport IT remote și on-site;
  • Soluții de rețea (LAN/WLAN, firewall, VPN);
  • Securitate cibernetică (antivirus monitorizat, patch management, MFA, EDR);
  • Migrare email către Microsoft 365 sau alți furnizori;
  • Migrare în cloud (Azure, Microsoft 365);
  • Managementul datelor și conformitate GDPR;
  • Backup automat și recuperare în caz de incident (Disaster Recovery);
  • Implementare și management infrastructură IT.

Detaliile complete ale Serviciilor, scope-ul de lucru, livrabilele, SLA-ul aplicabil și prețurile sunt specificate în Contractul individual încheiat cu fiecare Client. În caz de discrepanță între informațiile de pe Site și prevederile Contractului, prevederile Contractului prevalează.

5. Planuri și prețuri

Prețurile afișate pe Site (pentru planurile Dealul Verde, Piatra Craiului și Vârful Omu) sunt exprimate în Euro (EUR), per computer / lună, fără TVA inclus. Plata se efectuează în lei (RON) la cursul BNR din ziua emiterii facturii, plus TVA conform legislației române în vigoare.

Prețurile pot fi actualizate periodic. Pentru Clienții cu Contract activ, prețurile rămân blocate pentru întreaga durată contractuală agreată. Modificările de preț se aplică doar la reînnoire, cu un preaviz scris de minimum 30 de zile.

Serviciile facturate suplimentar (intervenții on-site, consultanță extinsă, răspuns la incidente de securitate majore) sunt taxate conform tarifelor din Contract.

6. Plata serviciilor

Plata se efectuează lunar, în baza facturii emise de CarpaThin Logic. Termenul de plată standard este de 15 zile calendaristice de la data emiterii facturii, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în Contract.

În caz de întârziere a plății, CarpaThin Logic își rezervă dreptul de a percepe penalități conform legii, precum și de a suspenda Serviciile după notificare scrisă, fără ca această suspendare să exonereze Clientul de obligația de plată a sumelor datorate.

7. Acord de nivel al serviciilor (SLA)

Fiecare plan de servicii (Dealul Verde, Piatra Craiului, Vârful Omu) include un SLA specific cu timpi de răspuns garantați:

  • Dealul Verde: Răspuns standard în maximum 24 de ore în zilele lucrătoare; răspuns urgent în maximum 8 ore.
  • Piatra Craiului: Răspuns standard în maximum 12 ore; răspuns la incidente critice în maximum 4 ore (contractual).
  • Vârful Omu: Răspuns standard în maximum 6 ore; răspuns la incidente critice în maximum 2 ore (contractual), 24/7 prin SLA activ.

Termenii SLA detaliați, definițiile pentru „incident critic", „incident urgent", „incident standard", precum și consecințele neîndeplinirii SLA sunt specificate în Contract.

8. Obligațiile clientului

Pentru ca CarpaThin Logic să poată presta Serviciile la nivelul agreat, Clientul se obligă:

  • Să furnizeze acces și informațiile necesare prestării Serviciilor (credențiale, documentație, planuri ale infrastructurii);
  • Să desemneze o persoană de contact responsabilă pentru comunicarea operațională;
  • Să nu efectueze modificări neautorizate asupra infrastructurii care fac obiectul Contractului fără consultarea prealabilă a CarpaThin Logic;
  • Să respecte termenele de plată conform facturilor emise;
  • Să comunice în timp util orice modificare relevantă pentru prestarea Serviciilor (creșterea numărului de utilizatori, schimbarea infrastructurii, mutarea sediului).

9. Limitarea răspunderii

CarpaThin Logic se obligă să presteze Serviciile cu profesionalism, diligență și competență, conform standardelor industriei IT. Cu toate acestea:

  • CarpaThin Logic nu răspunde pentru daune indirecte, daune consecutive, pierdere de profit, pierderea oportunităților de afaceri sau pierderea reputației;
  • Răspunderea totală a CarpaThin Logic față de Client, indiferent de cauza acțiunii (contractuală, delictuală, alt fundament legal), este limitată la valoarea totală a sumelor plătite de Client în ultimele 12 luni de Contract sau la valoarea contractului activ, oricare este mai mică, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel;
  • CarpaThin Logic nu răspunde pentru pierderi cauzate de incidente de securitate care depășesc măsurile de protecție rezonabile prevăzute în Contract (atacuri zero-day necunoscute la momentul incidentului, atacuri statale, calamități naturale);
  • CarpaThin Logic nu răspunde pentru defecțiuni ale serviciilor terțe (Microsoft 365, Azure, AWS, Bitdefender, Veeam, Keeper, N-able, internet provider) — în aceste cazuri, va depune toate eforturile rezonabile pentru a media remedierea cu furnizorul terț.

Limitările de mai sus nu se aplică în cazul intenției directe (dol) sau al neglijenței grave dovedite a CarpaThin Logic.

10. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile de pe Site — texte, imagini, logo-uri, grafice, structură, design, cod sursă, studii de caz, articole — sunt proprietatea exclusivă a CarpaThin Logic sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Logo-urile partenerilor (Microsoft, AWS, Bitdefender, Veeam, N-able, Keeper, Ubiquiti) afișate pe Site rămân proprietatea respectivilor proprietari și sunt utilizate în baza relațiilor de partener sau în context informativ.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice formă a conținutului Site-ului fără acordul scris prealabil al CarpaThin Logic este interzisă. Pentru solicitări de utilizare a conținutului în alte scopuri, contactează-ne la [email protected].

11. Confidențialitatea informațiilor clienților

În cadrul prestării Serviciilor, CarpaThin Logic poate avea acces la informații confidențiale ale Clientului (date despre infrastructură, parole, configurații, date de business). Toate aceste informații sunt tratate ca strict confidențiale și sunt protejate prin măsuri tehnice și organizaționale specifice.

Toți angajații și subcontractanții CarpaThin Logic semnează acorduri de confidențialitate (NDA). Informațiile confidențiale ale Clientului nu sunt divulgate terților fără acordul scris al Clientului, cu excepția situațiilor cerute de lege sau de autoritățile competente.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și cu legislația română aplicabilă. Detaliile complete privind prelucrarea datelor personale (categorii de date, scopuri, durata stocării, drepturile persoanei vizate) sunt descrise în Politica de Confidențialitate separată.

13. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea optimă, măsurarea traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorului. Detaliile complete privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile și opțiunile de gestionare sunt descrise în Politica de Cookie-uri separată.

14. Drept de retragere

Pentru contractele încheiate cu persoane juridice (B2B), dreptul de retragere prevăzut în legislația privind protecția consumatorilor nu se aplică. Condițiile de încetare a Contractului sunt specificate în clauzele acestuia.

Pentru contractele încheiate cu persoane fizice (consumatori, în sensul OUG 34/2014), Clientul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea Contractului, fără a fi necesară justificarea deciziei. Acest drept nu se aplică în cazul în care prestarea Serviciilor a început cu acordul expres al Clientului în interiorul perioadei de retragere.

15. Modificarea termenilor

CarpaThin Logic își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără preaviz. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Site. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea tacită a noii versiuni.

Pentru Clienții cu Contract activ, modificările acestor termeni nu afectează clauzele contractuale negociate individual, decât după notificare scrisă și cu acordul Clientului.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor sale dacă neîndeplinirea este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, război, atacuri cibernetice de amploare națională, decizii guvernamentale, pandemii, întreruperi prelungite de comunicații naționale). Partea afectată va notifica cealaltă parte despre apariția evenimentului în maximum 5 zile.

17. Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca să soluționeze pe cale amiabilă orice dispută apărută în legătură cu acești termeni sau cu Contractele de prestări servicii. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Iași, România.

Pentru consumatori (persoane fizice), conform legislației privind protecția consumatorilor, există posibilitatea adresării către:

18. Legislație aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați și interpretați conform legislației române în vigoare. În cazul oricărei contradicții între versiunea în limba română și o eventuală versiune tradusă în altă limbă, versiunea română prevalează.

Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, te rugăm să ne contactezi:

Versiune actualizată: 30 Aprilie 2026.
Acești termeni și condiții sunt valabili începând cu data publicării și se aplică tuturor utilizatorilor Site-ului.