Probleme IT rezolvate remote
Conectăm un specialist la computerul tău în minute, nu ore. Suport real, oricând ai nevoie, inclus în abonamentul tău lunar.
PROBLEMA CLIENTULUI
O problemă IT apărută dimineața poate bloca toată ziua. Fiecare oră pierdută înseamnă bani pierduți, termene ratate și frustrare acumulată.
Sunați un tehnician. Vine mâine. Sau poimâine. Între timp, business-ul stă pe loc.
DE CE LA NOI
În România, majoritatea firmelor IT funcționează reactiv suni când e o problemă, vine cineva, rezolvă, pleacă. Fără să știi cât durează, fără documentație, fără garanții.
Noi am adus modelul MSP din UK: timp de răspuns garantat în contract, tehnician care cunoaște infrastructura ta, raport lunar cu tot ce s-a întâmplat. Suport tratat ca un produs, nu ca o favoare.
CE INCLUDE:
Suport remote nelimitat (inclus în abonament, fără costuri extra)
Timp de răspuns garantat prin SLA: max 4h standard / 1h critic
Acces la tehnician specializat, nu la un call center
Documentarea fiecărei intervenții
Raport lunar cu incidente, soluții și timp de răspuns
Suport pentru Windows, Microsoft 365, rețea, imprimante, VPN
Întrebări despre Prețuri
Tot ce Trebuie să Știi
FAQ
Depinde de planul ales. Standard: max 4 ore. Critic (sisteme oprite complet): max 1 oră. Ambele sunt garantate prin SLA, nu promisiuni verbale.
Escaladăm imediat — fie intervenție on-site, fie implicăm furnizorul echipamentului direct. Ticketul nu rămâne niciodată deschis fără un pas următor clar.
Da, un agent de monitorizare și acces remote — instalat de noi, securizat, vizibil pentru tine oricând. Îl poți dezactiva oricând vrei.
Inclus complet în toate planurile. Fără costuri per intervenție, fără surprize la factură.
Pregatit?
Hai să vedem ce putem face
pentru business-ul tău.
Nu facem oferte generice și nu trimitem prețuri fără să înțelegem ce ai nevoie. O discuție scurtă de 30 de minute ne ajută să vedem cum arată infrastructura ta, ce funcționează, ce nu, și unde putem aduce valoare reală. Îți spunem sincer dacă putem ajuta, și dacă nu, îți recomandăm pe cineva care poate. Fără presiune, fără obligații, fără jargon tehnic.
